Conheça nossa Faq e tire suas dúvidas

Pedimos que informe há qualquer momento sobre acidente ou perda de pessoa próxima que impeça quem iria ser presenteado, de receber. Neste caso, reagendamos a entrega ou deixamos como crédito em nosso site para pedido posterior.

A solicitação deve ser feita com pelo menos 24h de antecedência, se menos que isso, e algum item já tiver sido produzido e o prazo de validade comprometido, tentamos utilizá-lo em outra encomenda, não sendo possível, o valor dos itens já produzidos serão cobrados.

Nos resguardamos em casos de acidentes de trânsito, falta de comunicação com o motorista de aplicativo, pneu furado, desvio de rota entre outros que dizem respeito às condições climáticas, intercorrências e conduta do terceirizado.
Sendo falha nossa, estaremos prontos para resolver a situação da melhor forma.

Nosso primeiro passo é reportar no aplicativo, além disso, podemos reagendar sua entrega, estornar seu dinheiro ou manter como crédito em nosso site.

Nosso primeiro passo é reportar no aplicativo a má conduta e condução do motorista. Sabendo que todos são orientados e cientes do que estão levando, ainda oferecemos um cupom de desconto no valor do item para o presenteado utilizar em nosso site, ou se preferir, enviamos um novo quando houver rota de entrega próximo ao seu endereço.

Toda montagem é artesanal, apesar de termos seu pedido em mãos, humanamente podemos errar. Na falta de algum item oferecemos o estorno do custo do produto ao comprador, ou oferecemos um cupom de desconto de igual valor, em nosso site.

(OBS: O cupom oferecido em situação de reparação de danos, terá o prazo de 1 ano para utilização)